Política de privacidad

1. Quiénes somos

Qoori Beauty Studio (“Qoori”, “nosotras”) es un estudio de belleza ubicado en Miraflores, Lima, Perú. Esta política aplica a nuestro sitio web y a nuestra aplicación móvil de reservas.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de celular y credenciales de acceso protegidas.
• Datos de reservas: servicios reservados, fechas, especialista elegida, historial de citas y las notas opcionales que nos escribes (por ejemplo, alergias o preferencias).
• Reseñas: la calificación y comentarios que decidas compartir sobre tu experiencia y las fotos voluntarias de tu resultado. Las fotos nuevas se guardan en un espacio privado para ti y el equipo moderador; solo se publica una copia después de la autorización del estudio y su procesamiento.
• Notificaciones: si las activas, un token del dispositivo para enviarte recordatorios de tus citas y avisos de retoque. Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.

No recopilamos datos de pago dentro de la app: los adelantos se coordinan directamente por WhatsApp (Yape/Plin).

3. Cookies y tecnologías similares

La web usa cookies necesarias para mantener la sesión, proteger el acceso a tu cuenta y recordar tus preferencias. Estas funciones no pueden desactivarse desde el panel de cookies porque son esenciales para prestar el servicio.

También integramos Google Tag Manager para administrar etiquetas de medición. Las categorías opcionales empiezan desactivadas: puedes autorizar por separado analítica (por ejemplo, Google Analytics) y marketing (por ejemplo, medición de campañas), si estas etiquetas están configuradas en el contenedor. Con el consentimiento denegado, no se permite que esas categorías almacenen cookies; Google puede recibir señales técnicas sin cookies para medición agregada, según la configuración del contenedor.

Las pantallas de acceso, recuperación de cuenta, reservas, reseñas y administración no cargan Google Tag Manager. Los borradores de reserva se guardan temporalmente en una cookie necesaria, inaccesible a scripts del navegador, y no se incorporan a las URLs de inicio de sesión. Ese borrador caduca tras una hora y se retira al salir o reservar.

Guardamos tu elección en el almacenamiento local del navegador para respetarla en visitas posteriores. Puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie de página.

4. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tus reservas y recordarte tus citas.
• Contactarte por WhatsApp para coordinar adelantos o cambios.
• Personalizar tu experiencia (por ejemplo, repetir tu servicio favorito).
• Entender qué servicios prefieren nuestras clientas para mejorar el estudio.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Dónde se guardan

Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). Solo el personal autorizado del estudio puede ver la información necesaria para atenderte.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — puedes acceder, rectificar, oponerte o solicitar la eliminación de tus datos:

• Eliminar tu cuenta: desde la app, en Perfil → “Solicitar eliminación”. La app registra la solicitud y muestra su estado. La cuenta no se presenta como eliminada mientras falte verificar la limpieza o exista una conservación legal que requiera revisión. Las cuentas del equipo se gestionan con administración.
• Rectificar datos: escríbenos por WhatsApp al 979 770 553 y los actualizamos.

7. Retención

Conservamos información mientras sea necesaria para la finalidad que justifica su tratamiento. Al cerrar una cuenta se retiran las credenciales, el perfil operativo, las fotos y otros datos personales que ya no sean necesarios. La limpieza de archivos es verificable y se reintenta si falla; no se considera concluida solo por solicitarla.

El cierre no destruye el soporte contable de citas e importes. La identidad indispensable para ese soporte, las pruebas de consentimiento y atención de derechos y la trazabilidad exigible se conservan en un archivo restringido, separado del uso ordinario y del marketing. El histórico sin identidad operativa puede permanecer; las claves que aún permitan relacionarlo con una persona siguen protegidas.

La documentación tributaria se conserva durante cinco años o el plazo de prescripción aplicable, el que sea mayor, según el cómputo legal de la obligación correspondiente; no desde la eliminación de la cuenta. Los registros de trazabilidad sujetos al reglamento de datos personales se conservan al menos dos años. Las reclamaciones y sus constancias tienen su conservación independiente, de al menos dos años, y no se eliminan automáticamente con la cuenta. No aplicamos esos plazos a todos los datos por igual.

Los expedientes o mandatos que exijan preservar información bloquean su limpieza hasta la revisión correspondiente. El responsable revisa la finalidad y los vencimientos antes de suprimir evidencia legal; la falta de revisión no autoriza su conservación indefinida. Mantenemos el registro mínimo de bajas necesario para evitar nuevos contactos.

Las copias de seguridad y los registros de los proveedores siguen sus propios ciclos y obligaciones. No podemos retirar imágenes o mensajes ya descargados por terceros. Puedes pedirnos información sobre la gestión de tu solicitud y cualquier conservación justificada.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: WhatsApp 979 770 553 · Instagram @qoori.pe · Miraflores, Lima, Perú.